De afspraken waarop we samenwerken.

1. Wie we zijn

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen Salbeso en jou als klant. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we die uitdrukkelijk aanvaarden.

Neem je enkel het boekingssysteem GlowReservations, zonder website of webshop, dan gelden daarvoor de voorwaarden op glowreservations.com. Deze voorwaarden blijven gelden voor al het andere dat we met elkaar afspreken.

3. Offertes en prijzen

De pakketprijzen op onze website zijn vaste maandprijzen voor de inhoud die bij elk pakket staat. Ze gaan ervan uit dat je je teksten en foto’s zelf aanlevert. Voor meer pagina’s, nieuwe functies of andere uitbreidingen krijg je vooraf een aparte offerte.

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen. Er wordt geen btw aangerekend, volgens de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Een offerte blijft dertig dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail goedkeurt.

We kunnen het maandbedrag jaarlijks indexeren. Wijzigt de prijs, dan laten we je dat minstens twee maanden vooraf weten. Ga je niet akkoord, dan kan je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

4. Duur en opzegging

Het abonnement start bij de oplevering van je website of webshop en loopt vanaf dat moment één jaar. Tijdens die eerste periode is de overeenkomst niet tussentijds opzegbaar, omdat het ontwerp- en bouwwerk daarin verrekend zit.

Na dat eerste jaar loopt de overeenkomst maandelijks verder. Je kan dan op elk moment opzeggen tegen het einde van de volgende maand, zonder opzeg- of verbrekingsvergoeding. Opzeggen doe je eenvoudig per e-mail naar info@salbeso.com; we bevestigen je opzeg altijd schriftelijk.

Bij opzeg blijft je website online tot het einde van de betaalde periode. Daarna wordt ze offline gehaald. Vraag je vooraf een kopie van je teksten, foto’s en gegevens, dan bezorgen we die.

5. Wat zit er in het maandbedrag?

• het ontwerp en de bouw van je website of webshop;
• hosting, updates en technisch onderhoud;
• kleine inhoudelijke aanpassingen in overleg;
• het gebruik van GlowReservations, ons online boekingssysteem;
• ondersteuning bij vragen via e-mail of telefoon.

Niet inbegrepen zijn: nieuwe functionaliteit of uitbreidingen buiten de afgesproken opdracht, betalende diensten van derden, en het aanleveren van teksten of beeldmateriaal. Heb je nog geen domeinnaam, dan regelen we die voor je. Stop je later, dan kan je die domeinnaam overnemen. Zulke zaken bespreken we vooraf en bieden we apart aan.

6. Jouw medewerking

Om vlot te kunnen werken hebben we tijdig je teksten, foto’s, logo en eventuele toegangen nodig. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om het aangeleverde materiaal te gebruiken, en dat het geen rechten van anderen schendt. Loopt de oplevering vertraging op omdat materiaal uitblijft, dan kunnen wij daarvoor niet aansprakelijk gesteld worden.

7. Betaling

Je abonnement start op de dag dat je website online gaat. Je betaalt via domiciliëring: bij het starten van je abonnement teken je eenmalig een SEPA-mandaat, waarna het maandbedrag automatisch van je rekening gaat. Betalen met een kaart kan ook.

De betalingen verlopen via Stripe. Voor elke afschrijving krijg je vooraf een bericht met het bedrag en de datum. Je abonnement verlengt automatisch zolang je het niet opzegt.

Lukt een afschrijving niet, dan verwittigen we je en krijg je de kans om het recht te zetten. Blijft de betaling uit, dan kunnen we je boekingspagina en je website pauzeren tot de betaling in orde is. Dat doen we pas nadat we je schriftelijk verwittigd hebben.

Facturen die niet via domiciliëring lopen, bijvoorbeeld voor maatwerk, zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum.

Bij aanhoudende wanbetaling is van rechtswege interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand bij handelstransacties, samen met een forfaitaire schadevergoeding.

Je factuur krijg je per e-mail of, als je een onderneming bent, als elektronische factuur via Peppol.

8. Eigendom en gebruiksrecht

Zolang je abonnement loopt, krijg je een volwaardig gebruiksrecht op de website of webshop die we voor je maakten. De onderliggende broncode, technische bouwstenen en herbruikbare componenten blijven eigendom van Salbeso.

Je eigen inhoud blijft altijd van jou: teksten, foto’s, je logo, je huisstijl en je klantgegevens. Wil je de website na afloop volledig overnemen, dan is dat bespreekbaar tegen een eenmalige afkoopsom.

We mogen je project vermelden en tonen als referentie op onze eigen website, tenzij je ons laat weten dat je dat liever niet hebt.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig en met kennis van zaken, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid van de website garanderen. Storingen bij hosting, internetproviders of andere diensten van derden vallen buiten onze controle.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval aan ons betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gemiste opdrachten of gegevensverlies. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout.

10. Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door omstandigheden buiten onze wil, zoals ziekte, uitval van hosting of storingen bij derden, dan worden die verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

11. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Verwerken wij gegevens in jouw opdracht, bijvoorbeeld van je klanten via het boekingssysteem, dan sluiten we daarvoor op je verzoek een verwerkersovereenkomst.

12. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@salbeso.com. In de meeste gevallen raken we er samen snel uit. Klachten over een factuur bezorg je ons binnen veertien dagen na factuurdatum.

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die we niet in onderling overleg opgelost krijgen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen.

Deze voorwaarden bestaan in meerdere talen. Bij verschil tussen de versies is de Nederlandse tekst doorslaggevend.